zoomを使った打ち合わせやコンサルティングをする機会が増え、数年前よりも確実に効率的になりましたが、その一方でオンライン特有のミスや手間、コミュニケーションのすれ違いが増えているのも課題に上がっていました。

個別にお客様とzoomの日程調整をするとき、入っていた予定を書き忘れてしまっていてスケジュールがダブルブッキングしてしまったり、お客様が当日zoomがあることを忘れてしまっていてドタキャンが多くなったりしていました。

そんなとき、このtebanasuを教えていただき、今まで抱えていた課題がすっきり解決できました。

例えば、tebanasuを使うと１つの時間枠に予定を入れると、他の人が同じ時間に予約できないのでスケジュールのダブルブッキングがまず起きない。

また、zoom予定の前日にリマインドメールを送る設定ができるので、今まで１０人に２人ほどドタキャンが発生していましたが、今ではゼロになりました。

お客様ありきのサービスなので、急遽当日キャンセルということもあると思います。キャンセルや延期のやりとりの手間が出てくると、お互いに時間を奪われてしまいますが、tebanasuだと予約日程の変更がお客様側で簡単にできるので、お互いにストレスなく予約調整を行うことができるようになりました。お客様からも使い勝手が良いと好評で、予約管理は、完全に自動化できています。

さらに私が嬉しかったことは、コンサルティングの時間を大幅に短縮できるようになったことが大きなメリットです。

これまではzoomが始まってから相談内容を聞いてコンサルティングをしていたので、今までひとり９０分はかかっていた打ち合わせが、ほぼ３０分以内で完結するようになりました。

というのも、zoomでお客様が当日聞きたいこと、相談したいことを事前に入力してもらう項目も設定できるので、zoomを開いたら当日すぐに本題に入ることができます。

雑談から始まって、お客さんの悩みを聞いて、そこからコンサルを行うと当たり前ですが時間はいくらあっても足りません。しかし、Zoomで相談したい内容が事前にわかっていれば、こちら側もお客様側も貴重な時間を効率的に使えるようになるので、むしろコンサルティングの時間は短くなっているにもかかわらず、非常に満足度が高くなりました。

個別相談やオンラインセミナー、グループセッションなどで多くの方がzoomを使っていると思いますが、どうしてもアナログで手間になっていることやダブルブッキングというミスも発生してしまいやすいです。

zoomを使ってセッションやコンサルティングをしている方は、このtebanasuを使って無駄な労力を手放して、本来時間を使うべきコンサルティングに集中できる環境をつくることをお薦めします。